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贵州省旅游局关于2013年政府信息公开工作年度报告

发布时间:2014-03-31 12:24:18 文章字号:[] 视力保护色:
索 引 号: 000014349/2018-82493 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2014-03-31 12:24:18
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名  称: 贵州省旅游局关于2013年政府信息公开工作年度报告

   按照《省政府督查室关于做好2013年度政府信息公开年度报告编制等有关工作的通知》(黔府督函〔2014〕9号)文件要求,现将省旅游局2013年度信息公开情况报告如下。

  一、总体工作情况

  (一)强化组织保障。省旅游局党组高度重视政府信息公开工作,按照《贵州省政府信息公开暂行规定》健全工作机构,成立了由局党组书记、局长任组长,分管副局长任副组长的政府信息公开领导小组,建立了“分管领导主抓、办公室牵头、职能处室具体实施”的组织保障机制,制定实施了《贵州省旅游局政府信息公开条例实施工作方案》、《贵州省旅游局政府信息公开暂行办法》和《贵州省旅游局信息公开保密审查工作规则》等规章制度,不断推进政府信息公开工作的制度化、规范化。

  (二)优化工作平台。结合旅游行业实际,积极开展智慧旅游试点城市和景区创建,引进天涯社区与12301旅游热线合作,充分利用互联网、微博、微信等新媒体、新技术、新手段,优化信息公开工作平台,提升旅游公共服务水平。2013年,贵州省旅游政务网(www.gztour.gov.cn)共发布信息965条,日均IP访问量941次,总访问量达到34万人次。贵州旅游资讯网(http://www.gz12301.com)设置了贵州省第八届旅游产业发展大会、贵州省星级导游大赛和导游词美文大赛等专题,全年共计发布信息386条,日均独立IP访问量1137次,截止2013年12月底,累计访问量已达612091次。贵州省旅游局官方微博、微信发布旅游信息近14000条。2013年,12301旅游热线恢复24小时运营,全年共接听电话3875起,接通率90%,其中,省外游客占57%,省内占43%。

  (三)提升业务水平。2013年,省旅游局积极强化人力、经费等保障,明确专人负责、预算25万元对贵州省旅游局政务网、贵州旅游资讯网、12301旅游服务热线等信息公开和服务平台进行了改版升级,组织处室(所、中心)主要业务人员召开工作会议,开展业务培训,邀请国家旅游局领导和旅游行业专家讲解有关法律法规,交流运用无线网络、新兴媒体、卫星导航等载体做好信息公开和服务工作的方式方法、技能技巧,有效提升了我局信息公开总体工作水平。

  二、主动公开政务信息情况

  (一)主动公开政务信息的数量与类别。2013年,省旅游局通过政务网站、公开专栏、广播电视、报刊杂志等载体主动公开旅游政务信息近3000余条(次),主要包括机构介绍、政策法规及规范性文件、规划计划、工作报告、人事信息、财政信息、工作动态、统计信息、重大项目、应急管理等类别。

  (二)“三公”经费公开的情况。2013年5月7日,省旅游局通过贵州省人民政府网(www.gzgov.gov.cn)和贵州省旅游局政务网(www.gztour.gov.cn),公开了《贵州省旅游局2013年财政预算及三公经费预算信息》;2013年10月17日,公开了《贵州省旅游局2012年度部门决算和“三公经费”决算信息》。

  三、办理政务信息依申请公开的情况

  2013年,省旅游局没有依申请公开政务信息的情况。没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

  四、受理投诉举报的情况

  2013年,全省受理有效旅游投诉221件,结案率100%,为旅游者挽回经济损失22.5万元;省旅游局收到省政府督查室转办省长群众直通车留言8条、人民网留言2条,总计10条,按工作职责受理了其中9条(其中1条未涉及我局职责,经与督查室沟通,我局未受理),均已办结。

  五、存在的主要问题及改进措施

  2013年,省旅游局政务信息公开工作从行业特殊实际出发,在利用新媒体、新技术展示贵州形象、发布旅游信息、服务游客公众方面取得了一定成绩,但与省委、省政府的工作要求和广大群众的信息需求相比,还存在一定差距,主要表现在:工作还不够主动、内容还不够全面、时效还不够及时等等。2014年,我局将严格执行《贵州省政府信息公开暂行规定》,创新做好政务信息公开工作。一是进一步提升信息公开工作效能。按照政府信息公开的总体要求,认真总结和梳理旅游部门信息公开工作经验,切实提高办事透明度和机关行政效能,整合旅游信息资源和服务资源,明确人员工作职责,适时做好各类政务信息维护更新。二是进一步做好保密审查工作。对拟公开的政务信息按照《贵州省旅游局信息公开保密审查工作规则》进行严格审查,确保政府信息公开的安全性和公信度,做好网站等发布平台的安全维护,防止失泄密情况发生,杜绝影响社会稳定的信息散布。三是进一步扩大信息公开范围。充分尊重和满足公众知情权,对我局现有政务信息公开目录进行补充完善,进一步扩大政务公开信息的范围,确保公开信息的系统性、完整性、准确性、实用性。四是进一步优化公开工作平台。结合“2014智慧旅游年”相关工作,研究运用大数据、云计算等新技术、新手段,发展“智慧旅游”,拓展信息发布平台和渠道,为公众提供更丰富、更便捷、更及时的信息服务。

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