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贵州省旅游局关于2012年政府信息公开工作年度报告

发布时间:2013-03-02 12:23:51 文章字号:[] 视力保护色:
索 引 号: 000014349/2018-82492 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2013-03-02 12:23:51
文  号: 是否有效:
名  称: 贵州省旅游局关于2012年政府信息公开工作年度报告

   按照《省人民政府督查室关于做好2012年度政府信息公开年度报告工作的通知》要求,现将省旅游局政府信息公开工作情况报告如下。

  一、高度重视,认真做好政府信息公开工作

  2012年,省旅游局高度重视政府信息公开工作,认真贯彻落实《国务院办公厅关于印发2012年政府信息公开重点工作安排的通知》、《省人民政府办公厅关于印发2012年全省政府信息公开重点工作安排的通知》等文件精神,不断加强政府信息公开力度,认真办理政府信息公开申请,将政府信息公开工作纳入落实党风廉政建设责任制和机关建设的重要内容,构建了主要领导负总责,分管领导亲自抓和信息中心等多部门配合推进的工作格局,努力做到“以公开为原则,不公开为例外”,切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权,使政府信息公开工作取得实实在在的成效。

  二、政府信息公开情况

  (一)电子政务信息公开情况。

  1. 贵州省旅游局政务网:全年共发布国内外旅游政务信息2849条(篇、幅),其中旅游类信息2727条(篇、幅),我省行业类通知及公告42余篇,行业内旅游管理文章(文献)89余篇,日均IP访问量约2100余次。贵州省旅游局政务网开通至今总访问量达52万余次,成为全省各地各级旅游部门、旅游企业快速了解旅游政策法规及行业管理最重要的“信息通道”、最强有力的网络平台,省地两级网上办公交流最有保障力的“旅游窗口”。

  2. 新浪官方微博:2012年我局发布微博数5395条,微博总转发量134773次,总评论数25326条,拥有粉丝376569名。在2012年率先创建《带你游贵州》微刊,走在所有旅游局的前列。

  3. 2012年全年网上信箱无投诉、咨询和建议等信件。

  (二)2012年共举办各类新闻发布会19场。

  (三)本年度,公布了2011年度行政经费支出情况,2012年1—11月的“三公经费”决算数。

  (四)申请行政复议及提起行政诉讼方面。

  本年度,没有行政复议,没有提起行政诉讼。

  (五)投诉咨询处理情况

  1. 2012年全省各级旅游质监执法机构共受理有效旅游投诉222件,已结案222件,投诉处理结案率为100%,为旅游者理赔金额(人民币)119239元。

  2. 2012年省旅游投诉电话接受并及时处理公众咨询、投诉电话500余个内容主要涉及行政许可事项、服务质量等方面,较好地维护了公众的利益。

  3. 12301旅游公益服务热线2012年,共接听2232个来电,接通率98.77%,其中:省外游客占61%,省内游客占39%,游客来电主要是咨询旅游线路、景点、酒店,都得到了满意的回复。

  三、主要问题和改进措施

  2012年我局政府信息公开做了一些工作,但与广大人民群众的需求还存在一定的差距,主要表现在:主动公开的意识还不强;公开内容还不够全面,时效性仍需进一步提高;考核奖罚制度还未落实,监督力度还待进一步加强。2013年,我局将按照《贵州省政府信息公开暂行规定》的总体要求,进一步扎实做好政府信息公开工作。

  一是进一步规范工作流程。我局将按照政府信息公开的总体要求,认真总结和梳理局机关信息公开工作存在的不足,扩大信息发布渠道,及时做好信息更新和维护,确保更便于公众知晓和查询。二是进一步扩大公开内容。我局将对现有政务信息公开目录进行补充完善,进一步梳理并逐步扩大政务信息公开的范围和内容,确保公开信息的系统性、完整性、准确性。三是进一步提升网站服务功能。充分用好网络这一现代宣传媒介在信息公开中的重要作用,不断完善旅游网站建设,整合各旅游网站信息资源和服务资源,促进网站更好地适应全省旅游经济发展需要,提升网站服务旅游业发展、服务广大游客的能力。

  2013年3月1日

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