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2024年贵阳市文旅市场实现“三无”

发布时间:2025-01-24 10:38:40 文章字号:[] 视力保护色:

“2024年以来,贵阳市文旅市场实现‘三无’:无重大游客投诉、无重大网络舆情、无安全生产事故。”1月23日召开的贵州省文化和旅游行业安全生产和假日市场工作会议上,贵阳市文化和旅游局党委委员、市文化市场综合行政执法支队政委田筑玉作交流发言时表示。

据介绍,2024年以来,贵阳市文旅系统一手抓安全生产、一手抓服务质量,保障了全市文旅市场平稳有序运行,推动文旅消费持续升温。

2024年,贵阳市文化和旅游局结合行业实际,制定了《贵阳贵安文化和旅游行业安全生产治本攻坚三年行动方案》《贵阳贵安文博行业安全生产治本攻坚三年行动方案》等系列方案,明确工作目标、时间节点,有计划开展年度安全生产工作。同时,成立11个安全督导组,开展安全生产督查督导60余次,及时调度通报重大事故隐患和日常安全检查发现问题,下发隐患整改通知。

联合贵阳市交通运输综合行政执法支队对主城区旅游集散点开展专项突击整治行动

通过实施多项工作方案,贵阳市文旅系统在旅游旺季期间有效提升了“食、住、行、游、购、娱”及活动服务质量,全面构建了良好的旅游环境。同时,充分利用旅游淡季,针对市民和游客反映的问题进行了深入排查和整治,持续提升旅游发展质效。今冬明春期间,通过对文旅企业进行安全防范工作抽查,精准发现并指导企业整改存在的问题与隐患,确保了企业安全生产形势持续向好。

此外,市文化和旅游局针对文旅行业细分领域特点,条目式罗列安全生产检查内容清单,开展“清单式”问诊;联合消防、交通、林业等部门,对全市KTV、网吧、A级景区、星级酒店等生产经营单位进行“全覆盖”检查;“手把手”指导文旅企业建立问题台账,现场整改排查出的隐患或提出整改意见,明确整改期限和监管责任人,确保安全生产不留监管盲区、死角。

贵阳市文化市场综合行政执法支队在清镇开展文物保护单位执法巡查工作

为进一步优化旅游市场环境,提升游客满意度,市文化和旅游局开展专项整治行动,通过专项整治、突击检查、暗访执法等方式,对“不合理低价游”“黑社”“黑导”“黑车”等违法行为进行了严厉打击。今年以来,累计检查旅游市场经营主体2590余家次,立案涉旅违法违规案件31起,罚没金额近30万元,吊销或拟吊销多家企业相关经营许可证,约谈旅行社150余家次,有效震慑了违法违规行为。

对投诉量靠前的旅游企业进行集中约谈和法规培训

在专项整治的基础上,市文化和旅游局还通过建立健全旅游市场信用体系、加强行业自律、畅通投诉举报渠道等方式,不断提升旅游市场监管水平。同时,积极开展旅游市场法律法规宣传教育活动,提高游客和从业者的法律意识,共同营造诚信、公平、有序的旅游市场环境。

开展“12.4国家宪法日宣传活动”

通过一系列举措的实施,贵阳市文旅市场秩序得到显著改善,游客满意度和美誉度不断提升,为贵阳旅游业的持续健康发展奠定了坚实基础。(供图/贵阳市文化市场综合行政执法支队)


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