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2019年9月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-10-12 09:25:10 文章字号:[] 视力保护色:
索 引 号: 000014349/2019-616841 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2019-10-12 09:25:10
文  号: 是否有效:
名  称: 2019年9月贵州省旅行社服务质量情况通报表
2019年9月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2019年9月1日至9月30日
   2019年9月全省共接到旅游投诉120件,其中投诉旅行社92起,占投诉总量的76.67%,违法违规线索46条,占旅行社投诉案件的50%,立案0起。按投诉对象来划分擅自变更旅游行程33起,占旅行社投诉总量35.87%;未达到约定服务标准问题36起,占旅行社投诉总量的39.13%;合同变更和解除问题9起,占旅行社投诉总量的9.8%;强迫或变相强迫购物问题10起,占旅行社投诉总量的10.87%;擅自拼团转团问题2起,占旅行社投诉总量的2.2%。
序号 被投诉人单位/个人 投诉件数(件) 主要投诉原因 投诉案件数(件) 违法违规线索(条) 诉转案立案数(起) 备注
1 贵阳青之旅旅行社有限公司 16 未达到约定服务标准问题 5 0 0
强迫或变相强迫购物问题 4 4 0
擅自变更旅游行程问题 3 3 0
合同变更和解除问题 3 0 0
擅自拼团转团问题 1 1 0
2 贵州心悦途旅行社有限公司 11 未达到约定服务标准问题 3 0 0
擅自变更旅游行程问题 3 3 0
合同变更和解除问题 2 0 0
擅自拼团转团问题 1 1 0
强迫或变相强迫购物问题 2 2 0
3 贵州乐享途旅行社有限公司 7 擅自变更旅游行程问题 4 4 0
未达到约定服务标准问题 3 0 0
4 贵阳中国旅行社 6 强迫或变相强迫购物问题 3 3 0
未达到约定服务标准问题 2 0 0
擅自变更旅游行程问题 1 1 0
5 贵州快乐时光旅行社有限公司 6 未达到约定服务标准问题 3 0 0
擅自变更旅游行程问题 3 3 0
6 贵州天天假期旅行社有限公司 6 擅自变更旅游行程问题 3 3 0
合同变更和解除问题 1 0 0
未达到约定服务标准问题 1 0 0
强迫或变相强迫购物问题 1 1 0
7 贵州汉道文化旅行社有限公司 3 擅自变更旅游行程问题 2 2 0
未达到约定服务标准问题 1 0 0
8 贵州黔林旅行社有限公司 3 擅自变更旅游行程问题 3 3 0
9 贵阳国际旅行社 2 未达到约定服务标准问题 2 0 0
10 贵州宾致旅行社有限公司 2 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
合同变更和解除问题 1 0 0
11 贵州鼎泰国际旅行社有限公司 2 未达到约定服务标准问题 2 0 0
12 贵州省中国旅行社有限责任公司 2 未达到约定服务标准问题 2 0 0
13 贵州盛世逸游旅行社有限公司 2 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
未达到约定服务标准问题 1 0 0
14 贵州鑫隆盛景旅行社有限公司 2 擅自变更旅游行程问题 2 2 0
15 贵州易程国际旅行社有限公司 2 未达到约定服务标准问题 1 0 0
擅自变更旅游行程问题 1 1 0
16 贵州海外国际旅游有限公司 2 未达到约定服务标准问题 2 0 0
17 贵州享趣玩旅行社有限公司 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
18 贵州美途假期国际旅行社 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
19 贵州情缘旅行社 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
20 贵州心悦途旅行社 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
21 贵州睛彩黔行旅行社有限公司 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
22 贵州亿景国际旅行社有限公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
23 贵州颐品旅行社有限公司 1 合同变更和解除问题 1 0 0
24 贵州省管家旅行社有限公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
25 贵州周游视界旅行社有限公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
26 都匀新源旅行社有限责任公司 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
27 贵州悦游旅行社有限公司 1 购物退货纠纷问题 1 0 0
28 贵州众乐游旅行社有限公司 1 合同变更和解除问题 1 0 0
29 贵阳快乐时光旅行社有限公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
30 贵州随心乐程旅行社有限责任公司 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
31 贵州乐游旅行社有限公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
32 贵州优乐游旅行社有限公司 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
33 贵州此方舟旅行社有限公司 1 擅自增加另行付费项目问题 1 1 0
34 贵州魅力山水旅行社有限责任公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0
合计
92
92 46 0

2019年9月份旅行社服务质量情况通报表.xlsx







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