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2019年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-06-12 12:24:05 文章字号:[] 视力保护色:
索 引 号: 000014349/2019-117093 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2019-06-12 12:24:05
文  号: 是否有效:
名  称: 2019年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表

 

2019年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表

通报时间:2019年5月1日至5月31日

    2019年5月全省共接到旅游投诉90件,其中投诉旅行社50起,占投诉总量的55.55%,违法违规线索15条,占旅行社投诉案件的30%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的20起,占旅行社投诉总数40%,合同变更和解除问题7起,占旅行社投诉总数的14%,擅自变更旅游行程8起,占旅行社投诉总数的16%。
序号 被投诉人单位/个人 投诉件数(件) 主要投诉原因 投诉案件数(件) 违法违规线索(条) 诉转案立案数(起) 备注
贵州汉道文化旅行社有限公司 7 合同变更和解除问题 1 0 0
未达到约定服务标准问题 2 0 0
擅自变更旅游行程问题 4 4 0
贵阳青之旅旅行社有限公司 4 合同变更和解除问题 1 0 0
擅自变更旅游行程问题 2 2 0
强迫或变相强迫购物问题 1 1 0
贵州海外国际旅游有限公司 3 未达到约定服务标准问题 1 0 0
合同变更和解除问题 2 0 0
贵州多彩旅行社有限责任公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
合同变更和解除问题 1 0 0
擅自变更旅游行程问题 1 1 0
贵州君安行旅行社有限责任公司 未达到约定服务标准问题 3 0 0
贵州乐游旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 2 0 0
贵州盛世优途旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 2 0 0
贵州鑫隆盛景旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 2 0 0
贵州钻石假期旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 2 0 0
10  贵州百事通旅行社有限公司凯里宁波路营业部 合同变更和解除问题 1 0 0
11  贵州宾至旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
12  贵州美途假期国际旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
13  贵州中飞假期旅行社 未达到约定服务标准问题 1 0 0
14  贵州周游视界旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
15  贵阳鑫龙盛景旅行社 未达到约定服务标准问题 1 0 0
16  贵州天悦佳合旅行社 未达到约定服务标准问题 1 0 0
17  贵州旅行社 合同变更和解除问题 1 0 0
18  贵州此方舟旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
19  贵州省中国旅行社习水营业厅 合同变更和解除问题 1 0 0
20  贵州盛世逸游国际旅行社有限公司 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
21  贵州亚太旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
22  贵州天天假期旅行社有限公司 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
23  贵州黔林旅行社有限公司 擅自拼团转团问题 1 1 0
24  贵定旅游百事通 擅自增加另行付费项目问题 1 1 0
25  遵义市锦之旅国际旅行社碧云路分店 未达到约定服务标准问题 1 0 0
26  贵州黄果树智慧旅游股份有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
27  贵州随心乐程旅行社有限责任公司 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
28  贵州众乐旅游有限公司 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
29  贵州睛彩黔行旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
30  贵州省中国旅行社有限责任公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
31  贵阳中国旅行社 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
合计 50 50 15 0

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