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2019年4月旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-05-10 10:22:51 文章字号:[] 视力保护色:
索 引 号: 000014349/2019-117092 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2019-05-10 10:22:51
文  号: 是否有效:
名  称: 2019年4月旅行社服务质量情况通报表

 2019年4月旅行社服务质量情况通报表


通报时间:2019年4月1日至4月30日

    2019年4月全省共接到旅游投诉65件,其中投诉旅行社32起,占投诉总量的49.23%,违法违规线索11条,占旅行社投诉案件的34.37%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的13起,占旅行社投诉总数40.62%,合同变更和解除问题4起,占旅行社投诉总数的12.5%,擅自变更旅游行程7起,占旅行社投诉总数的21.87%。
序号 被投诉人单位/个人 投诉件数(件) 主要投诉原因 投诉案件数(件) 违法违规线索(条) 诉转案立案数(起) 备注
贵州海外国际旅游有限公司 5 合同变更和解除问题 3 0 0
购物退货纠纷问题 1 0 0
擅自变更旅游行程问题 1 1 0
贵州天天假期旅行社有限公司 3 未达到约定服务标准问题 1 0 0
擅自变更旅游行程问题 1 1 0
擅自拼团转团问题 1 1 0
贵州多彩旅行社有限责任公司 2 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
未达到约定服务标准问题 1 0 0
贵州盛世逸游旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
贵州爱游国际旅行社有限公司 合同变更和解除问题 1 0 0
贵州魅力山水旅行社有限责任公司 未签订旅游合同问题 1 1 0
贵州世纪黔川旅行社 未达到约定服务标准问题 1 0 0
贵州省中国旅行社有限责任公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
贵阳足步天下旅行社有限公司 强迫或变相强迫购物问题 1 1 0
10  贵州省中国青年旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
11  贵州百事通旅行社有限公司 未签订旅游合同问题 1 1 0
12  贵州乐游旅行社有限公司 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
13  国粹旅行社 未达到约定服务标准问题 1 0 0
14  贵州美途假日国际旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
15  贵阳钻石假期旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
16  鑫龙盛景旅行社 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
17  四川全球通国际旅行社股份有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
18  贵州民间假日旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
19  贵州美途假期国际旅行社有限公司 购物退货纠纷问题 1 0 0
20  贵州盛世优途旅行社有限公司 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
21  贵州鼎盛黔悦旅行社有限公司 合同变更和解除问题 1 0 0
22  贵州汉道文化旅行社 擅自变更旅游行程问题 1 1 0
23  贵州享趣玩旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
24  贵州周游视界旅行社有限公司 未达到约定服务标准问题 1 0 0
25  贵州宾致旅行社有限公司 合同变更和解除问题 1 0 0
合计 32
27 11 0

 

附件:2019年4月份旅行社服务质量情况通报表.xlsx

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