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2019年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-06-12 12:24:05 文章字号:[] 视力保护色:
索 引 号: 000014349/2019-117093 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2019-06-12 12:24:05
文  号: 是否有效:
名  称: 2019年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表

 

2019年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表

通报时间:2019年5月1日至5月31日

    2019年5月全省共接到旅游投诉90件,其中投诉旅行社50起,占投诉总量的55.55%,违法违规线索15条,占旅行社投诉案件的30%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的20起,占旅行社投诉总数40%,合同变更和解除问题7起,占旅行社投诉总数的14%,擅自变更旅游行程8起,占旅行社投诉总数的16%。
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
贵州汉道文化旅行社有限公司7合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题200
擅自变更旅游行程问题440
贵阳青之旅旅行社有限公司4合同变更和解除问题100
擅自变更旅游行程问题220
强迫或变相强迫购物问题110
贵州海外国际旅游有限公司3未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题200
贵州多彩旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
擅自变更旅游行程问题110
贵州君安行旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题300
贵州乐游旅行社有限公司未达到约定服务标准问题200
贵州盛世优途旅行社有限公司未达到约定服务标准问题200
贵州鑫隆盛景旅行社有限公司未达到约定服务标准问题200
贵州钻石假期旅行社有限公司未达到约定服务标准问题200
10 贵州百事通旅行社有限公司凯里宁波路营业部合同变更和解除问题100
11 贵州宾至旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
12 贵州美途假期国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
13 贵州中飞假期旅行社未达到约定服务标准问题100
14 贵州周游视界旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
15 贵阳鑫龙盛景旅行社未达到约定服务标准问题100
16 贵州天悦佳合旅行社未达到约定服务标准问题100
17 贵州旅行社合同变更和解除问题100
18 贵州此方舟旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
19 贵州省中国旅行社习水营业厅合同变更和解除问题100
20 贵州盛世逸游国际旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题110
21 贵州亚太旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
22 贵州天天假期旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题110
23 贵州黔林旅行社有限公司擅自拼团转团问题110
24 贵定旅游百事通擅自增加另行付费项目问题110
25 遵义市锦之旅国际旅行社碧云路分店未达到约定服务标准问题100
26 贵州黄果树智慧旅游股份有限公司未达到约定服务标准问题100
27 贵州随心乐程旅行社有限责任公司擅自变更旅游行程问题110
28 贵州众乐旅游有限公司擅自变更旅游行程问题110
29 贵州睛彩黔行旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
30 贵州省中国旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题100
31 贵阳中国旅行社擅自变更旅游行程问题110
合计5050150

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