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2020年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2020-06-04 11:45:54 文章字号:[] 视力保护色:
2020年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2020年5月1日至5月31日
    2020年5月全省共接到旅游投诉105件,其中投诉旅行社21起(含涉及疫情的旅游投诉纠纷7起),占投诉总量的20.59%。按投诉对象来划分合同变更和解除问题12起,占旅行社投诉总量的57.14%;未达到约定服务标准3起,占旅行社投诉总量14.29%;擅自变更旅游行程3起,占旅行社投诉总量的14.29%;强迫或变相强迫购物、擅自拼团转团问题和购物退货纠纷各1起,分别占旅行社投诉总量的4.76%。
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)备注
1贵州省中国旅行社有限责任公司4合同变更和解除问题40涉及疫情的旅游投诉纠纷
2贵州万悦国际旅行社有限公司3合同变更和解除问题10涉及疫情的旅游投诉纠纷
强迫或变相强迫购物问题11
擅自拼团转团问题11
3贵州艾尚旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题20
合同变更和解除问题10涉及疫情的旅游投诉纠纷
4贵州龙游旅行社有限公司1合同变更和解除问题10
5贵阳众乐启航旅行社有限责任公司1擅自变更旅游行程问题11
6贵州域锦假日旅行社有限责任公司1擅自变更旅游行程问题11
7贵州爱游国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题10涉及疫情的旅游投诉纠纷
8贵州随心游旅行社有限公司1合同变更和解除问题10
9贵州鑫晨源喆旅行社有限公司1合同变更和解除问题10
10贵州君安行旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题10
11贵州随心游旅行社1擅自变更旅游行程问题11
12贵州飞果国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题10
13贵州小泰旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题10
14贵州海外国际旅游有限公司1购物退货纠纷问题10
合计
210215

2020年5月份旅行社服务质量情况通报表.xlsx


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