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2020年2月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2020-03-04 10:49:46 文章字号:[] 视力保护色:
2020年2月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2020年2月1日至2月29日
    2020年2月全省共接到旅游投诉52件,其中投诉旅行社44起,占投诉总量的84.62%,违法违规线索3条,占旅行社投诉案件的6.82%,立案0起。按投诉对象来划分合同变更和解除问题38起,占旅行社投诉总量的86.37%;未达到约定服务标准3起,占旅行社投诉总量6.82%;擅自变更旅游行程2起,占旅行社投诉总量4.54%;强迫或变相强迫购物问题1起,占旅行社投诉总量的2.27%。 
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
1贵州龙游旅行社有限公司7合同变更和解除问题500
擅自变更旅游行程问题220
2贵州省中国旅行社有限责任公司4合同变更和解除问题400
3贵州海外国际旅游有限公司3合同变更和解除问题300
4贵州百事通旅行社有限公司3合同变更和解除问题300
5贵阳椰晖旅行社有限公司2合同变更和解除问题200
6贵州鼎泰国际旅行社有限公司2合同变更和解除问题200
7贵州省中国青年旅行社有限公司2合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题100
8重庆乐畅国际旅行社有限公司遵义分公司2合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题100
9海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司1强迫或变相强迫购物问题110
10遵义锦之旅国际旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
11贵州迈普国际旅游有限公司1合同变更和解除问题100
12贵州众乐游旅行社1合同变更和解除问题100
13贵阳中国旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
14贵州优乐游旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
15贵州全球通国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
16贵州先锋旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
17贵州迈普国际旅行有限公司1合同变更和解除问题100
18贵州万悦旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
19盈科美辰国际旅行社有限公司贵州分公司1合同变更和解除问题100
20贵阳龙行神洲国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
21贵州贵人之旅旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
22贵州印象之旅旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
23贵州海外旅行社1合同变更和解除问题100
24贵州海峡阳光国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
25贵州乐游旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
26贵州万悦国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
27贵州省中国旅行社有限责任公司壹号店1未达到约定服务标准问题100
合计
44
4430

2020年2月份旅行社服务质量情况通报表.xlsx


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