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2020年1月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2020-03-04 10:48:04 文章字号:[] 视力保护色:
2020年1月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2020年1月1日至1月31日
    2020年1月全省共接到旅游投诉40件,其中投诉旅行社25起,占投诉总量的62.5%,违法违规线索6条,占旅行社投诉案件的24%,立案0起。按投诉对象来划分合同变更和解除问题13起,占旅行社投诉总量的52%;擅自变更旅游行程4起,占旅行社投诉总量16%;强迫或变相强迫购物问题4起,占旅行社投诉总量的16%;购物退货纠纷问题2起,占旅行社投诉总量的8%;擅自变更旅游行程和未签订旅游合同问题各1起。 
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
1贵州龙游旅行社有限公司4强迫或变相强迫购物问题220
合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题100
2贵州乐游旅行社有限公司2合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题100
3贵州省中国青年旅行社有限公司2合同变更和解除问题200
4贵州先锋旅行社有限公司2合同变更和解除问题200
5贵州中意国际旅行社有限公司1未签订旅游合同问题110
6遵义锦之旅国际旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
7贵州万悦国际旅行社有限公司1强迫或变相强迫购物问题110
8贵州快巴士国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
9海霞阳光旅行社1未达到约定服务标准问题100
10贵州随心乐程旅行社有限责任公司1强迫或变相强迫购物问题110
11重庆乐畅国际旅行社有限公司遵义分公司1购物退货纠纷问题100
12贵州鑫隆盛景旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
13贵阳国际旅行社1合同变更和解除问题100
14贵州鼎泰国际旅行社有限公司1购物退货纠纷问题100
15贵州心悦途旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
16贵州承载旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
17贵州省中国旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
18贵州百事通旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
19贵州爱游国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
合计
25
2560

2020年1月份旅行社服务质量情况通报表.xlsx


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