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2019年10月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-11-05 16:17:39 文章字号:[] 视力保护色:
2019年10月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2019年10月1日至10月31日
    2019年10月全省共接到旅游投诉132件,其中投诉旅行社79起,占投诉总量的59.85%,违法违规线索23条,占旅行社投诉案件的29.11%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题39起,占旅行社投诉总量的49.38%;擅自变更旅游行程14起,占旅行社投诉总量17.72%;合同变更和解除问题9起,占旅行社投诉总量的11.39%;强迫或变相强迫购物问题8起,占旅行社投诉总量的10.13%;擅自拼团转团问题1起,占旅行社投诉总量的1.27%。 
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
1贵阳青之旅旅行社有限公司12强迫或变相强迫购物问题440
未达到约定服务标准问题400
合同变更和解除问题200
擅自变更旅游行程问题220
2贵州惠泽天下旅行社有限公司6擅自变更旅游行程问题440
强迫或变相强迫购物问题110
未达到约定服务标准问题100
3贵州美途假期国际旅行社有限公司5未达到约定服务标准问题300
合同变更和解除问题100
擅自变更旅游行程问题110
4贵阳中国旅行社4未达到约定服务标准问题200
擅自变更旅游行程问题110
强迫或变相强迫购物问题110
5贵州乐游旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题200
擅自变更旅游行程问题110
6贵州盛世优途旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题200
合同变更和解除问题100
7贵州心悦途旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题300
8贵州此方舟旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题100
强迫或变相强迫购物问题110
9贵州快乐时光旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题200
10贵州乐享途旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题100
擅自变更旅游行程问题110
11贵州龙禧国际旅行社有限责任公司2购物退货纠纷问题100
态度言语问题100
12贵州鑫晨源喆旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题100
擅自变更旅游行程问题110
13贵州省中国旅行社有限责任公司2未达到约定服务标准问题100
购物退货纠纷问题100
14贵州优乐游旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题200
15贵州天天假期旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题100
擅自变更旅游行程问题110
16贵州易程国际旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
17龙泉国际旅行社1未达到约定服务标准问题100
18贵州海外旅行社碧海门市部1未达到约定服务标准问题100
19贵州省中国青年旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
20贵州亚太旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
21贵州贵人之旅旅行社有限责任公司1强迫或变相强迫购物问题110
22贵州旅管家旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
23贵州省山地假日国际旅行社有限公司1购物退货纠纷问题100
24贵州汉道文化旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
25贵州海峡阳光国际旅行社有限公司1购物退货纠纷问题100
26贵州域锦假日旅行社1态度言语问题100
27贵州黔中行旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
28贵州盛世逸游旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
29贵阳足步天下旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
30贵阳美途说旅行社有限公司1未尽告知义务问题100
31贵州鑫隆盛景旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
32贵州多彩旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
33贵州黄果树智慧旅游股份有限公司1未达到约定服务标准问题100
34贵州省鼎泰国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
35贵州省中国国旅1未达到约定服务标准问题100
36昆明维欧健游旅行社有限公司贵阳分公司1购物退货纠纷问题100
37贵州旅途假期国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
38贵州康辉国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
39贵州钻石假期旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
40贵州鼎泰国际旅行社有限公司1擅自拼团转团问题110
41贵州一小步旅游有限公司1未达到约定服务标准问题100
42贵州迈普国际旅游有限公司1合同变更和解除问题100
合计
79
79230

2019年10月份旅行社服务质量情况通报表.xlsx


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