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2019年9月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-10-22 11:35:50 文章字号:[] 视力保护色:
2019年9月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2019年9月1日至9月30日
    2019年9月全省共接到旅游投诉120件,其中投诉旅行社92起,占投诉总量的76.67%,违法违规线索46条,占旅行社投诉案件的50%,立案0起。按投诉对象来划分擅自变更旅游行程33起,占旅行社投诉总量35.87%;未达到约定服务标准问题36起,占旅行社投诉总量的39.13%;合同变更和解除问题9起,占旅行社投诉总量的9.8%;强迫或变相强迫购物问题10起,占旅行社投诉总量的10.87%;擅自拼团转团问题2起,占旅行社投诉总量的2.2%。 
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
1贵阳青之旅旅行社有限公司16未达到约定服务标准问题500
强迫或变相强迫购物问题440
擅自变更旅游行程问题330
合同变更和解除问题300
擅自拼团转团问题110
2贵州心悦途旅行社有限公司11未达到约定服务标准问题300
擅自变更旅游行程问题330
合同变更和解除问题200
擅自拼团转团问题110
强迫或变相强迫购物问题220
3贵州乐享途旅行社有限公司7擅自变更旅游行程问题440
未达到约定服务标准问题300
4贵阳中国旅行社6强迫或变相强迫购物问题330
未达到约定服务标准问题200
擅自变更旅游行程问题110
5贵州快乐时光旅行社有限公司6未达到约定服务标准问题300
擅自变更旅游行程问题330
6贵州天天假期旅行社有限公司6擅自变更旅游行程问题330
合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题100
强迫或变相强迫购物问题110
7贵州汉道文化旅行社有限公司3擅自变更旅游行程问题220
未达到约定服务标准问题100
8贵州黔林旅行社有限公司3擅自变更旅游行程问题330
9贵阳国际旅行社2未达到约定服务标准问题200
10贵州宾致旅行社有限公司2擅自变更旅游行程问题110
合同变更和解除问题100
11贵州鼎泰国际旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题200
12贵州省中国旅行社有限责任公司2未达到约定服务标准问题200
13贵州盛世逸游旅行社有限公司2擅自变更旅游行程问题110
未达到约定服务标准问题100
14贵州鑫隆盛景旅行社有限公司2擅自变更旅游行程问题220
15贵州易程国际旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题100
擅自变更旅游行程问题110
16贵州海外国际旅游有限公司2未达到约定服务标准问题200
17贵州享趣玩旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
18贵州美途假期国际旅行社1未达到约定服务标准问题100
19贵州情缘旅行社1未达到约定服务标准问题100
20贵州心悦途旅行社1擅自变更旅游行程问题110
21贵州睛彩黔行旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
22贵州亿景国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
23贵州颐品旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
24贵州省管家旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
25贵州周游视界旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
26都匀新源旅行社有限责任公司1擅自变更旅游行程问题110
27贵州悦游旅行社有限公司1购物退货纠纷问题100
28贵州众乐游旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
29贵阳快乐时光旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
30贵州随心乐程旅行社有限责任公司1擅自变更旅游行程问题110
31贵州乐游旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
32贵州优乐游旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
33贵州此方舟旅行社有限公司1擅自增加另行付费项目问题110
34贵州魅力山水旅行社有限责任公司1未达到约定服务标准问题100
合计
92
92460

2019年9月份旅行社服务质量情况通报表.xlsx


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