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2019年8月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-09-09 09:36:23 文章字号:[] 视力保护色:


2019年8月份旅行社服务质量情况通报表(1)(1).xlsx

2019年8月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2019年8月1日至8月31日
      2019年8月全省共接到旅游投诉349件,其中投诉旅行社237起,占投诉总量的67.9%,违法违规线索81条,占旅行社投诉案件的34.18%,立案0起。按投诉对象来划分擅自变更旅游行程55起,占旅行社投诉总量23.2%;未达到约定服务标准问题126起,占旅行社投诉总量的53.16%;合同变更和解除问题26起,占旅行社投诉总量的10.97%;强迫或变相强迫购物问题14起,占旅行社投诉总量的5.9%;甩团问题4起,占旅行社投诉总量的1.69%。 
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
1贵州美途假期国际旅行社有限公司26未达到约定服务标准问题1500
擅自变更旅游行程问题990
合同变更和解除问题100
强迫或变相强迫购物问题110
2贵州心悦途旅行社有限公司25未达到约定服务标准问题1200
擅自变更旅游行程问题990
合同变更和解除问题200
擅自拼团转团问题110
强迫或变相强迫购物问题110
3贵阳青之旅旅行社有限公司20未达到约定服务标准问题700
合同变更和解除问题500
擅自变更旅游行程问题440
强迫或变相强迫购物问题330
甩团问题110
4贵州晴彩黔行旅行社有限公司12未达到约定服务标准问题500
擅自变更旅游行程问题440
合同变更和解除问题100
强迫或变相强迫购物问题110
未尽告知义务100
5贵州享趣玩旅行社有限公司12未达到约定服务标准问题800
擅自变更旅游行程问题220
合同变更和解除问题100
委派无证或不委派导游领队问题110
6贵州快乐时光旅行社有限公司11未达到约定服务标准问题600
擅自变更旅游行程问题330
合同变更和解除问题100
委派无证或不委派导游领队问题110
7贵州宾致旅行社有限公司10未达到约定服务标准问题500
擅自变更旅游行程问题330
合同变更和解除问题100
擅自拼团转团问题110
8贵阳中国旅行社9未达到约定服务标准问题400
擅自变更旅游行程问题220
合同变更和解除问题100
购物退货纠纷问题100
甩团问题110
9贵州君安行旅行社有限责任公司9未达到约定服务标准问题400
擅自变更旅游行程问题440
合同变更和解除问题100
10贵州鑫隆盛景旅行社有限公司8未达到约定服务标准问题400
擅自变更旅游行程问题330
擅自拼团转团问题110
11贵州汉道文化旅行社有限公司7未达到约定服务标准问题300
擅自变更旅游行程问题220
合同变更和解除问题100
虚假宣传问题111
12贵州省中国旅行社有限责任公司6未达到约定服务标准问题400
强迫或变相强迫购物问题110
甩团问题110
13贵州易程国际旅行社有限公司5未达到约定服务标准问题300
强迫或变相强迫购物问题110
未尽告知义务100
14贵州魅力山水旅行社有限责任公司5未达到约定服务标准问题300
擅自变更旅游行程问题110
合同变更和解除问题100
15贵州黄果树智慧旅游股份有限公司4未达到约定服务标准问题300
擅自变更旅游行程问题110
16贵州钻石假期旅行社有限公司4未达到约定服务标准问题200
合同变更和解除问题200
17贵州众乐游旅行社有限公司4未达到约定服务标准问题300
擅自变更旅游行程问题110
18贵州颐品旅行社有限公司4未达到约定服务标准问题200
擅自变更旅游行程问题220
19贵州盛世优途旅行社有限公司4未达到约定服务标准问题400
20贵州黔林旅行社有限公司3合同变更和解除问题100
擅自变更旅游行程问题110
强迫或变相强迫购物问题110
21贵州盛世逸游旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题100
擅自变更旅游行程问题110
合同变更和解除问题100
22贵州天天假期旅行社有限公司3合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题100
强迫或变相强迫购物问题110
23贵州海外国际旅游有限公司3未达到约定服务标准问题200
强迫或变相强迫购物问题110
24贵州乐享途旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题200
强迫或变相强迫购物问题110
25贵阳足步天下旅行社有限公司2擅自变更旅游行程问题110
强迫或变相强迫购物问题110
26遵义锦之旅国际旅行社有限责任公司2甩团问题110
未达到约定服务标准问题100
27贵州四季风采国际旅游有限公司2未达到约定服务标准问题200
28贵州天悦旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题200
29贵州黔锦山地旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
30中国国际旅行社贵阳域锦分部1强迫或变相强迫购物问题110
31贵州风行盛世旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
32MAT迈普国际旅行社1未签订旅游合同问题110
33贵阳新闻旅行社有限公司黔南分公司1未达到约定服务标准问题100
34贵阳独步天下旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
35贵州平塘三天旅游发展有限责任公司1未达到约定服务标准问题100
36贵州周游视界旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
37贵州安琪艾尔旅游有限公司1未达到约定服务标准问题100
38贵州贵美之旅旅行社有限责任公司1未达到约定服务标准问题100
39贵州百龙泰程旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
40中国国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
41贵州兴义百事通旅行社1未达到约定服务标准问题100
42贵州省中国青年旅行社有限公司中华中路营业部1未达到约定服务标准问题100
43贵州省中国青年旅行社有限公司1购物退货纠纷问题100
44贵阳美途说旅行社有限公司1虚假宣传问题110
45贵州怡美时光旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
46贵阳快乐时光旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
47贵州随心乐程旅行社有限责任公司1未达到约定服务标准问题100
48贵州广合旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
49贵州百事通旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
50遵义国际旅行社1未达到约定服务标准问题100
51贵州山秀旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
52贵州乐游旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
53贵州省山地假日国际旅行社1未达到约定服务标准问题100
54贵阳周游视界旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
55贵州多彩旅行社有限责任公司1擅自变更旅游行程问题110
56兴义旅游百事通1合同变更和解除问题100
57贵州鼎泰国际旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
合计237
237811








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