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2019年1月旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-02-15 16:15:00 文章字号:[] 视力保护色:
通报时间:2019年1月1日至1月31日
      2019年1月全省共接到旅游投诉12件,其中投诉旅行社9起,占投诉总量的75%,违法违规线索2条,占旅行社投诉案件的22.22%,立案2起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的3起,占旅行社投诉总数33.33%,购物退货纠纷问题3起,占旅行社投诉总数的33.33%,合同变更和解除问题2起,占旅行社投诉总数的22.22%。
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
贵州海外国际旅行社第五门市部1合同变更和解除问题100
遵义永东国际旅行社有限公司1购物退货纠纷问题100
贵州贵业天成旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
黔西南州兴之旅旅行社有限公司兴仁分公司1购物退货纠纷问题100
旅游百事通1购物退货纠纷问题100
黔灵公园旅游景区1停车场所及景区周边问题100
牟嘉(导游)1向游客兜售物品111
贵州省中国旅行社有限责任公司新华路营业部1未达到约定服务标准问题100
贵州盛世逸游旅行社有限公司1合同变更和解除问题100
10 六盘水市盘县胜境温泉大健康国际旅游休闲度假景区1人员服务问题100
11 贵州鼎泰国际旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题111
12 贵州省中国旅行社有限责任公司1未达到约定服务标准问题100
合计12
1222


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