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2019年6月贵州省旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-07-03 16:21:12 文章字号:[] 视力保护色:


2019年6月贵州省旅行社服务质量情况通报表
通报时间:2019年6月1日至6月30日
      2019年6月全省共接到旅游投诉77件,其中投诉旅行社62起,占投诉总量的80.52%,违法违规线索20条,占旅行社投诉案件的33.25%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的27起,占旅行社投诉总量43.55%,合同变更和解除问题9起,占旅行社投诉总量的14.52%,言语态度问题2起,占旅行社投诉总量的3.23%;未尽告知义务1起,占旅行社投诉总量的1.6%;退货纠纷1起,占旅行社投诉总量的1.6%;擅自变更旅游行程17起,占旅行社投诉总量的27.42%;强迫或变相强迫购物问题2起,占旅行社投诉总量的3.22%;向游客兜售物品问题2起,占旅行社投诉总量的3.22%;擅自转团拼团问题1起,占旅行社投诉总量的1.6%。
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
贵州钻石假期旅行社有限公司7未达到约定服务标准问题400
合同变更和解除问题100
向游客兜售物品110
强迫或变相强迫购物问题110
贵州君安行旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
擅自变更旅游行程问题440
贵州心悦途旅行社有限公司6未达到约定服务标准问题300
合同变更和解除问题100
擅自变更旅游行程问题200
贵州宾致旅行社有限公司6未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
擅自变更旅游行程问题330
向游客兜售物品110
贵州睛彩黔行旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
擅自变更旅游行程问题220
贵阳青之旅旅行社有限公司未尽告知义务100
擅自变更旅游行程问题110
贵州此方舟旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题220
贵州海外国际旅游有限公司购物退货纠纷问题100
擅自变更旅游行程问题110
贵州盛世逸游旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
10 贵州百事通旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
11 贵州美途假期国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
12 遵义锦之旅国际旅行社(导游孟忠斌)强迫或变相强迫购物问题110
13 贵州悦游旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
14 贵州省中国青年旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
15 贵州神州旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
16 众乐游旅行社态度言语问题100
17 贵州盛世优途旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
18 贵州多彩旅行社有限责任公司擅自变更旅游行程问题110
19 贵州鑫隆盛景旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
20 贵州周游视界旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
21 贵阳汉道文化旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
22 贵阳市林城之旅旅行社态度言语问题100
23 贵州贵阳青之旅旅行社合同变更和解除问题100
24 贵州情缘旅行社未达到约定服务标准问题100
25 黔东南州黔信青年旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题100
26 贵州贵人之旅旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题100
27 贵州鼎泰国际旅行社有限公司擅自拼团转团问题110
28 贵州旅管家旅行社有限公司合同变更和解除问题100
29 贵州汉道文化旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
30 贵州易程国际旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题110
31 贵阳迈普国际旅游有限公司未达到约定服务标准问题100
32 重庆龙韵旅行社有限公司贵州分公司未达到约定服务标准问题100
33 贵州魅力山水旅行有限责任公司未达到约定服务标准问题100
合计6262200

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