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2019年3月旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-04-12 20:56:00 文章字号:[] 视力保护色:
通报时间:2019年3月1日至3月31日
      2019年3月全省共接到旅游投诉32件,其中投诉旅行社16起,占投诉总量的50%,违法违规线索7条,占旅行社投诉案件的43.75%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的5起,占旅行社投诉总数31.25%,合同变更和解除问题2起,占旅行社投诉总数的12.5%,擅自变更旅游行程5起,占旅行社投诉总数的31.25%。
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
贵州盛世逸游旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题200
擅自变更旅游行程问题110
贵州君安行旅行社有限责任公司2擅自变更旅游行程问题110
擅自拼团转团问题110
贵阳中国旅行社2擅自变更旅游行程问题110
未达到约定服务标准问题100
贵州爱游国际旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
贵州省中国国际旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
贵州亚太旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
贵阳足步天下旅行社有限公司1强迫或变相强迫购物问题110
贵州易程国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
贵阳龙行神洲国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
贵州百事通旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
10 龙行神洲旅行社2部1购物退货纠纷问题100
11 贵州富康旅行社有限责任公司1合同变更和解除问题100
合计16
1670


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