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2019年2月旅行社服务质量情况通报表

发布时间:2019-03-26 21:41:00 文章字号:[] 视力保护色:

 

通报时间:2019年2月1日至2月28日
      2019年2月全省共接到旅游投诉46件,其中投诉旅行社18起,占投诉总量的39.1%,违法违规线索5条,占旅行社投诉案件的27.8%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的6起,占旅行社投诉总数33.33%,合同变更和解除问题4起,占旅行社投诉总数的22.22%,擅自变更旅游行程4起,占旅行社投诉总数的22.11%。
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
贵州魅力山水旅行社有限责任公司3擅自变更旅游行程问题110
合同变更和解除问题100
未达到约定服务标准问题100
贵州省中国旅行社有限责任公司2未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
贵州盛世逸游旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
贵州美途假期国际旅行社有限公司2擅自变更旅游行程问题110
其他100
贵州亿景国际旅行社有限公司2未达到约定服务标准问题100
合同变更和解除问题100
贵州贵人之旅旅行社有限责任公司毕节第一营业部1购物退货纠纷问题100
贵州省山地假日国际旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
贵州多彩旅行社有限责任公司1擅自变更旅游行程问题110
贵阳青之旅旅行社有限公司1擅自变更旅游行程问题110
10 贵州爱游国际旅行社有限公司1强迫或变相强迫购物问题110
11 贵阳美途说旅行社有限公司1未达到约定服务标准问题100
12 贵州黔福盛境旅行社有限公司贵阳分公司1购物退货纠纷问题100
合计181850

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