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以游客满意为标准 黔南州扎实推进“文明在行动·满意在贵州”活动

发布时间:2016-04-18 10:07:31 文章字号:[] 视力保护色:

    黔南州围绕让游客行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心等“六心”为目标,扎实推进“文明在行动·满意在贵州”活动,为发展全域旅游提供良好服务环境。

 

  让游客“行之顺心”。黔南深化“多彩贵州·最美高速”暨“平安高速”、“多彩贵州·千里文明铁道线”创建活动。围绕打造贵广客专、沪昆高铁两条“多彩贵州·民族风情”精品文化线,在高铁沿线种花栽树,扮靓高铁;都匀开通凯里——北京,贵阳——广州的都匀“毛尖茶高铁专列”,让广大游客起步出门就品到毛尖茶香,听到苗族飞歌、看到苗家舞蹈,一路欢歌进贵州。

 

  让游客“住之安心”。采取增加总量、盘活存量,新建一批星级饭店和宾馆、旅游客栈,大力发展和改造乡村旅店,增加旅游接待床位数;完善消防、交通、通信、安全防范等硬件配套设施;已经对星级酒店、乡村客栈、特色酒店等从业人员的服务技能、职业道德、文明礼仪等方面举行近10次的教育培训;组织开展了“醉美特色厨师”、“最美服务员”等各类服务技能大赛;评选表彰了一批最佳旅游饭店、最佳乡村旅游示范点等先进典型,使旅游优质服务理念深入人心。

 

  让游客“食之放心”。推进餐饮服务单位“明厨亮灶、阳光操作”全覆盖,组织开展“文明餐桌”活动,引导餐饮企业经营本地特色餐饮。相关部门不定期开展食品安全监督抽检,严厉打击非法添加非食用物质、滥用食品添加剂、销售变质食品、无证经营、欺诈宰客、不明码标价等违法违规行为,消除食品安全风险隐患。 

  让游客“娱之开心”。采取“文艺政府采购”等措施,大力发展旅游文化演艺业;加大对基层演艺骨干人才培训,巩固提升“幸福进万家”“瓮水长歌行”“远古走过来的贵族”等具有地方和民族特色、符合游客多样化需求的文艺节目;推动节庆演出与当地文化、旅游资源深度融合,引导节庆演出向特色化、品牌化发展。

 

  让游客“购之称心”。加强对旅游必需品、工艺品、纪念品、农副土特产品、网购等重要类别的监管;开展对旅游商品质量抽查检验,加大对旅游业经营者合同格式条款违法违规行为的监管力度;每年开展黔南特色旅游商品评选活动,确定一批黔南特色旅游商品品牌。

 

   让游客“游之舒心”。加大对A级景区、星级饭店的申报、评审及定期复核力度;建立健全内部质量监控机制,加强对旅行社诚信规范经营的监管,开展“最佳导游”、“最佳文明旅行社”评选活动,让游客“游之舒心”。(记者 陈治宽)

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