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全省举办2016年度导游领队“明礼知耻·崇德向善在旅游”主题培训班

发布时间:2016-03-27 10:55:52 文章字号:[] 视力保护色:

    3月18日、25日,全省分别举办了两期导游领队“明礼知耻.崇德向善在旅游”主题培训班,省内21家出境旅游业务组团社近800名导游领队参加了培训。此次培训是充实导游领队文明旅游知识,提升业务技能和服务技能,规范旅游从业人员文明旅游行为,引导游客自觉摒弃陋习,促进公民文明旅游素质提升,深入推进“明礼知耻·崇德向善在旅游”主题实践活动的举措之一,是落实省委、省政府工作部署和陈敏尔书记重要指示精神,加快旅游服务设施建设,大力提升旅游服务水平和管理质量,努力打造“山地公园省·多彩贵州风”旅游品牌,深入开展“文明在行动·满意在贵州”活动的具体行动。


    培训围绕“明礼知耻·崇德向善在旅游”主题,以《导游领队引导文明旅游规范》、《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导游客文明旅游操作指南》、《出境旅游领队应急处理实务》、《目的地国家(地区)知识》等为主要内容,邀请我省高校教师对文明旅游引导的基本知识和主要技能进行了详细讲解,对文明旅游法律知识和旅游目的地风俗禁忌进行了介绍,对导游领队引导旅游者文明旅游的实际操作进行了现场指导。培训结束后,我局围绕“明礼知耻·崇德向善在旅游”培训主题,从文明旅游知识、业务技能、口语能力等方面对此次参训的导游领队进行了考核和抽检,考核和抽检成绩将于5月底前在贵州旅游诚信网进行公示,对不合格人员暂停出境旅游领队资格。


    开展导游领队“明礼知耻·崇德向善在旅游”主题培训,旨在引导导游领队将“游客文本,服务至诚”旅游行业核心价值观贯穿实际工作的始终,以“仁、义、诚、敬、孝”为五礼,在公众交往中乐于助人,在危机时刻见义勇为,在职业活动中诚实守信,在现实工作中爱岗敬业,在家庭生活中敬老爱幼,使全省导游领队的道德建设、文明素质与旅游行业的发展同行,实现全域旅游“人人是形象,处处是环境”。  

    
    人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。下一步,全省旅游行业将进一步把“明礼知耻·崇德向善在旅游”主题实践活动融入行业先进典型宣传之中,融入从业人员教育之中,融入实际工作的方方面面之中,激发旅游行业向先进典型学习、向身边好人学习的热情,在全社会营造明礼知耻、崇德向善、遵纪守法、见贤思齐的浓厚氛围,进一步提升旅游从业人员文明素质、服务技能和文明程度,培育全省旅游行业知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚,用决心、信心、真心、诚心、精心、贴心换取游客和群众的顺心、安心、放心、开心、称心、舒心,树立文明旅游、满意贵州的良好形象,为实现全省旅游行业井喷式增长目标提供软实力基础。

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