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旅游保险,跟团游必须要买吗?

发布时间:2019-12-19 16:53:59 文章字号:[] 视力保护色:

本期特邀律师:曹端日

法学学士,伟然律所骨干律师,长期专注于旅游法、公司法理论及实务研究,在旅游法、公司法领域积累了丰富的实务经验。



 案例一  

陈女士跟团前往日本游玩,由领队张某带团,行程中有以下问题:1、其看到集合时间还没有到,就先去了厕所,但是其到达集合点后,发现领队未点人数就走了;2、在机场等待出发时,领队强制要求其缴纳保险费用共120元,此情况旅行社未提前告知;3、行程中,领队一直在代购。陈女士对以上情况不满,故投诉。


围观群众

领队未清点人数就走是否违反规定?

按照《旅游法》等法律法规的规定,对于出境旅游团,旅行社需要委派领队随团出行。随团领队需要与当地实际提供旅游服务的公司配合,共同做好接待服务。因此,领队应当及时清点人数,如发现游客未到达集合地点,应当及时联系,无法取得联系或经联系后确认游客无法及时赶到集合地点才能出发。

曹端日

围观群众

领队要求旅游者强制缴纳保险是否违法?

购买保险与否是旅游者的自由,旅行社及其从业人员不能强制旅游者投保,更不能以投保项目为由强制旅游者缴费。

曹端日

围观群众

领队代购是否违法?

领队代购本身不违法,但是应当保证代购行为不影响领队服务质量。

曹端日




 案例二   

刘女士在某汽车服务有限公司购买租车服务,费用:4100元(含押金)。租车时双方约定好了,还车之后20天没有违章微信退回押金,但后续租赁公司迟迟不退回押金。刘女士对此不满,故投诉。


围观群众

租赁公司是否有权扣除押金不予退还?

在这个事例中,在双方就租赁车型、时间、用车注意事项、租车费用等达成协商清楚后,刘女士便与汽车租赁公司建立了租车服务合同关系,双方关于押金退还的约定合法有效。在刘女士还车后在约定的期限内,未发现用车期间存在违章情形,汽车租赁公司应当按约退回押金。

曹端日


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