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景区公示1.2米以下儿童免票,却以儿童超过4岁拒绝免票,哪个才是执行标准?

发布时间:2019-12-11 15:54:23 文章字号:[] 视力保护色:

本期特邀律师:赵雷军

伟然所副主管律师,伟然所广州分所主管律师。赵雷军律师熟悉旅游相关的法律法规,对处理旅游行业在经营管理过程中所遇到的问题具有较强的理论基础和丰富的实践经验,每年处理的旅游纠纷投诉或诉讼、旅游合同、旅游法律咨询达千件以上。



  案例一  


詹先生一家去景区游玩,景区在门票栏公示身高在1.2米以下的儿童免票,詹先生一家因有1名儿童的身高未超过1.2米,故未给此儿童购买门票,但是检票时一位工作人员告知4岁以上儿童均需要购买门票,要求其补票,且态度恶劣。詹先生要求工作人员出具收费标准相关文件被拒,故投诉。


围观群众

公示的是身高1.2米以下免票,检票的时候却要求4岁以上都要买票,怎么能出尔反尔呢?

《旅游法》第四十四条第一款规定:“景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。”在本案中,景区已经公示身高在1.2米以下的儿童免票,故詹先生未为儿童购票符合景区的要求,而4岁以上儿童均需要购买门票的收费标准没有在醒目位置进行公示,且工作人员也未能出具相关收费标准文件,景区的做法没有依据,消费者可以向旅游管理部门、消费监督部门或物价部门等进行投诉处理。

赵雷军



  案例二  


张先生进入某景区游玩,后投诉景区内游览车官网公示价格为20元/人,但实际收费要50元/人。张先生对此不满,故投诉。


围观群众

公示的20元,实际操作却收费50元,这什么神操作?

根据《价格法》第十三条规定:“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”在本案中,景区的旅游项目在官网公示的价格为20元/人,但实际收费为50元/人,景区在标价之外加价出售商品,违法了明码标价的要求,根据《价格法》第四十二条的规定:“经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。”

赵雷军




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